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百度推出“0元寄快递”服务,为何顺丰韵达拼多多与腾讯频频布局?

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双11快递高峰接近尾声,退换货流量又被巨头盯上。

11月15日,刚在丰巢快递柜取完件的用户告诉亿豹网,屏幕上多了一个百度“0元寄快递退换货”的广告,继腾讯推出微信快递服务后,百度也试图借助双11退换货高峰,收割一波用户流量。

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觊觎庞大快递流量

亿豹网登录百度App发现,搜索“0元寄”后,会出现“双11免费退换货”入口,包含了顺丰、京东、三通一达、极兔等多家企业。除了传统快递,百度也整合了闪送、达达快送、顺丰同城等即时ysb体育平台的下单入口。

在吸引用户方面,百度“双11任性退”推出红包补贴,其中包括韵达无门槛10元红包,顺丰无门槛立减3元红包等,这些补贴由百度与快递企业联合推出。

亿豹网发现,当用户下单后,会跳转到快递企业百度小程序页面,也就是说,百度只是提供一个流量入口,并不参与其中的运营。价格方面,除了红包补贴外,与快递企业平台下单价格一致。

国家邮政局数据显示,双11当天全国快递业务量达到6.96亿件,旺季高峰还将持续一段时间。作为互联网巨头的百度来说,自然不想错过这么庞大的流量领域。

据了解,快递寄件服务只是百度“惠生活”平台的一个子选项。通过快递入口,用户能进入百度构建的同城生活零售版图,包括美食、出行、外卖、电影和电商等。长期以来,缺乏商流和供应链优势的百度,力图以打造资源聚合类平台来切入商业。

无独有偶,2020年6月,微信正式上线 “微信快递服务”小程序,定位是寄件服务平台。该小程序有点类似于菜鸟裹裹,但与菜鸟裹裹不同的是,微信在寄件的时候就可以自己选择要用哪个快递进行寄送,菜鸟则是由系统分配快递公司。

早在2019年,微信就开放了ysb体育助手接口,小程序开发者无需对接不同快递公司的接口,只需调通微信ysb体育接口,即可连接多家快递公司进行发货与实时ysb体育状态查询。

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个人寄件市场将迎来爆发

随着双11之后退换货小高峰到来,一个隐藏其后的逆向ysb体育不断引发行业关注。因此,无论是对于顺丰与通达系等快递企业,还是腾讯、百度、阿里等流量平台,打造新的消费入口,其重要性不言而喻。

目前来看,虽然个人寄件领域在整个快递市场中只占约20%的份额,但目前一二线城市寄快递需求持续强劲,来自三四线城市的小镇快速崛起,包括退换货在内的个人寄件市场或将成继电商件后另一个增量市场。

双11之前,韵达揽下拼多多退换货取件业务的消息引发关注,一方面拼多多的逆向ysb体育通道不再局限于顺丰和邮政,另一方面韵达也试图借此缓解自身的流量焦虑。

亿豹网了解到,同样在双11前,顺丰发布了一条“嗨购不讲究、退货更轻松”的促销海报,并罗列出拼多多、抖音、快手、淘宝天猫等平台的退货规则,有运费险的可享受首重免费寄优惠,没有运费险也可由平台补贴运费。

此前拼多多退换货专用顺丰,目前也在尝试接入韵达等通达系快递进行服务。而淘系平台的买家发现,运费险也可以支持顺丰进行退换货了。抖音平台,也已经与顺丰、中通等快递完成退换货ysb体育对接。

对于电商平台来说,退换货的便利性会影响用户进行二次消费的概率。而对于快递企业来说,逆向ysb体育可以增添业务量,价格比正向ysb体育利润更高,并可衍生出其他附加业务。

退货换到底能否为百度带来新的流量,这个还不好说。但亿豹网认为,在快递企业高度内卷化的当下,尤其是抖音、快手入局电商市场后带来的庞大业务量,电商退换货的逆向ysb体育市场,传统快递不应该缺席。

来源:互联网
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1条评论

  1. 垃圾韵达说道:

    用了韵达0元寄件优惠券,根本没人上门取件,电话也是打不通的,zaix客服也是没人的,电话给了一个电话也不复负责这个区的,很糟糕的体验,韵达如此差劲

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