现在位置: 首页 > 最新资讯 > 正文

国家邮政局在京组织召开2019年第三季度快递服务质量提升联席会议

投稿人:  浏览: 2,612 次
2年前 (2019-11-01) 沙发

  10月31日,国家局在组织召开2019年第三季度服务质量提升联席会议。、、、、、等16家品牌总部相关负责人,市场监管司、发展研究中心、业安全中心、中国报社、中国协会相关人员参加会议。

  会上,市场监管司通报了第三季度满意度调查和时限准时率测试结果、行业安全运行等情况,邮政业安全中心通报了申诉处理有关情况。会议就持续做好服务违规收费清理整顿工作进行了再强调再部署,对《快递市场法人主体信用评定方案(试行)》主要内容进行了解读。

  会议指出,今年前三季度生产情况总体平稳、稳中有进。全国质量持续提升,快递服务满意度稳步提高。第三季度,用户快递服务公众满意度得分为78.2分,同比上升0.1分,环比上升0.2分。快递服务全程时限为58.87小时,同比缩短2.3小时;72小时准时率为76.50%,同比提高1.57个百分点。快递服务有效申诉率持续下降,全国快递服务平均申诉率为百万分之8.23,环比减少百万分之0.68,同比减少百万分之5.71;平均有效申诉率为百万分之0.32,环比减少百万分之0.03,同比减少百万分之0.71;消费者对有效申诉处理结果满意率平均为97.2%,同比下降0.8%。

  会议要求,全行业要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,聚焦服务质量提升,补齐发展短板,切实做好业务旺季服务保障工作。一要提高政治站位,增强做好业务旺季服务保障工作的责任感和紧迫感。二要坚持质量优先,进一步提升快递服务质量水平。三要强化末端投递能力,保障服务网络稳定。四要严格安全生产管理,严防重特大事故发生。五要突出治理,打造绿色“双11”。

来源:网站
本文由(www.56tim.com)平台用户攥写或转载并发布,转载目的在于传递更多信息,报仅提供信息发布平台。文章内容仅代表本文作者或原作者个人观点,不代表立场。转载需注明来源及作者姓名。如内容(包含图片、视频、音频、文字)侵犯到您的权益,请来邮告知,并提供相关证明,经本平台核实后立即删除。E-mail:zhoulh@56tim.com

Favorite收藏 分享

发表评论

邮箱地址不会被公开。